Confidentialité

Notice de confidentialité

Mise à jour le 14 septembre 2026. Secluded IT Aid, NIF 514828102, fournit des services web, numériques et informatiques. Questions et demandes relatives aux données : info@secludeditaid.com.

Informations et finalités

Nous traitons les coordonnées et données de compte, les informations de commande et d’état du paiement, les réservations, la correspondance et les informations sur le site ou l’appareil nécessaires au service demandé. La technologie du magasin traite également des données de connexion, d’appareil, de sécurité et d’utilisation. Ces informations proviennent de vous, de vos interactions avec le magasin et des prestataires qui les assurent.

Nous les utilisons pour répondre aux demandes, organiser et fournir les services, gérer les abonnements et réclamations, sécuriser le magasin et conserver les documents professionnels requis. L’exécution du contrat et les démarches précontractuelles demandées fondent la gestion des services. Les obligations légales justifient les documents requis ; nos intérêts légitimes justifient une sécurité proportionnée, la prévention de la fraude et la gestion des réclamations. Le consentement s’applique lorsqu’il est requis pour la prospection facultative ou le suivi non essentiel. Une demande de renseignements ne vous inscrit pas à des communications commerciales.

Prestataires

Shopify héberge le magasin et prend en charge le passage en caisse, les paiements et abonnements. Hoppy prend en charge les rendez-vous. Fastmail assure la correspondance par courriel et calendrier. Nos comptables autorisés reçoivent les informations nécessaires à la comptabilité et à la conformité. Les prestataires concernés reçoivent les informations nécessaires à leurs fonctions ; les données de carte sont traitées par les prestataires de paiement et non par les formulaires ordinaires.

Shopify peut également traiter des informations à ses propres fins selon sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs. Son service de demandes est accessible sur le portail de confidentialité Shopify. Les sites et services externes ont leurs propres notices.

Traitement international et conservation

Les prestataires peuvent traiter des informations hors de votre pays. Lorsque les restrictions de transfert de l’EEE s’appliquent, le traitement concerné nécessite une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types. Contactez-nous pour connaître les modalités relatives à vos données.

La durée dépend de la finalité : demandes conservées le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi ; dossiers de service et de compte nécessaires à l’exécution et à la gestion de la relation ; transactions conservées pendant les durées comptables et légales applicables ; documents nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits pendant la période applicable. Les documents soumis à une obligation de conservation ne sont pas supprimés. Nous pouvons expliquer sur demande les critères applicables à un document précis.

Vos choix et droits

Selon les circonstances, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer au traitement et retirer votre consentement. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur. Contactez info@secludeditaid.com ; une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire. Vous pouvez saisir votre autorité de contrôle compétente, notamment la CNPD au Portugal. Ces droits sont soumis aux conditions légales applicables.

Utilisez le lien de désinscription des messages commerciaux pour les arrêter. Les messages nécessaires au service et au compte peuvent continuer. Les choix de cookies et de suivi sont distincts du consentement commercial.

Communication sûre et modifications

N’envoyez pas de mots de passe, d’identifiants de paiement ou d’informations sensibles inutiles dans les formulaires ordinaires. L’accès à distance est organisé séparément pour la prestation convenue. Nous pouvons actualiser cette notice pour refléter des changements réels et fournir une information supplémentaire si nécessaire. Aucun système ne peut promettre une sécurité absolue.

Shopify Network Intelligence

Shopify Network Intelligence est activé pour ce magasin. Des informations issues des interactions avec ce magasin, d’autres marchands et Shopify sont combinées pour améliorer les produits, le ciblage publicitaire et la personnalisation. Shopify est responsable du traitement pour ses propres finalités, selon sa politique destinée aux consommateurs liée ci-dessus. Lorsque le consentement est requis, les usages non essentiels de cookies et de suivi dépendent de votre choix. Vous pouvez rouvrir les préférences de cookies depuis le lien en pied de page.