AGB
Leistungsbedingungen
Stand: 14. September 2026. Secluded IT Aid, NIF 514828102. Kontakt: info@secludeditaid.com.
Umfang und Preise
Die Leistungsbeschreibung und ein vereinbartes schriftliches Angebot legen die gekaufte Arbeit, Ergebnisse, Grenzen, erforderlichen Informationen und Lieferfristen fest. Eine Anfrage begründet keine Zahlungspflicht. Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer. Zusätzliche Seiten, Überarbeitungen, Umsetzung, Lizenzen Dritter und Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs werden gesondert vereinbart und bepreist; zusätzliche Arbeit wird nicht ohne Vereinbarung berechnet.
Beginn und Erbringung
Die Arbeit beginnt nach Zahlung, vollständiger Übermittlung der benötigten Angaben und einer gegebenenfalls erforderlichen ausdrücklichen Aufforderung zum Beginn während der Widerrufsfrist. Ohne diese Aufforderung ist vor dem Kauf ein späterer Beginn zu vereinbaren. Gezielte Checks dauern normalerweise 3–5 Werktage ab dem vereinbarten Beginn bei vollständigen Angaben. Für andere Leistungen gelten die angegebenen Fristen. Fehlende Informationen und Verzögerungen werden erläutert und neue Abläufe vereinbart. Die Lieferung erfolgt digital, vorwiegend per E-Mail; es werden keine körperlichen Waren versandt.
Abschluss
Secluded IT Aid dokumentiert den Abschluss, wenn die vereinbarte Arbeit erbracht und die zugesagten Ergebnisse bereitgestellt wurden. Der Abschluss hängt nicht davon ab, ob dem Kunden die Ergebnisse gefallen oder ob er sie verwendet. Eine Kundenfreigabe ist nur erforderlich, wenn das schriftliche Angebot dies ausdrücklich vorsieht. Vereinbarte Prüfungs- und Überarbeitungsphasen müssen weiterhin erfüllt werden. Eine Abschlussmitteilung hindert Kunden nicht daran, tatsächliche Auslassungen, Mängel oder eine Nichtlieferung geltend zu machen.
Feststellungen und Ergebnisse
Prüfungen beziehen sich auf den vereinbarten Umfang und die zum Prüfzeitpunkt verfügbaren Nachweise. Es gibt keine Zufriedenheitsgarantie und keine Garantie für Rankings, Besucherzahlen, Verkäufe, Plattformfreigaben oder das Ausbleiben von Sicherheitsvorfällen. Auch ein Bericht ohne wesentliche Probleme kann die vereinbarten Prüfungen erfüllen. Eine technische Konformitätsprüfung ist keine Rechtsberatung; Sicherheitsarbeit ist kein zertifizierter Penetrationstest, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Diese Grenzen entschuldigen nicht die Nichterbringung der vertraglichen Leistung nach dem gesetzlich vorgeschriebenen Standard.
Kundenangaben und Fernzugriff
Machen Sie zutreffende Angaben und genehmigen Sie Arbeiten nur an Websites, Konten oder Geräten, die Ihnen gehören oder über die Sie verfügen dürfen. Senden Sie keine Passwörter, Zahlungszugangsdaten oder unnötigen sensiblen Angaben über gewöhnliche Formulare. Fernzugriff wird gesondert vereinbart. Wesentliche Umfangsänderungen erfordern eine neue Vereinbarung.
Sprachen, Termine und Mitgliedschaften
Englisch ist die Referenzsprache der fertiggestellten Arbeit. Eine verfügbare Berichtsübersetzung ist eine optionale, klar bepreiste Ergänzung und wird wie angezeigt einmal pro Bestellung berechnet. Die Wahl der Website-Sprache ist kein Kauf einer Berichtsübersetzung. Übersetzungen sind weder beglaubigte noch juristische Übersetzungen.
Für Termine gilt die bei der Buchung angezeigte Zeitzone. Nutzen Sie die Bestätigungslinks oder schreiben Sie uns, um Änderungen anzufragen. Eine Kalenderstornierung entscheidet nicht für sich über Erstattungsrechte. Monatliche Mitgliedschaften verlängern sich zum vereinbarten monatlichen Preis bis zur Kündigung. Kündigen Sie vor der nächsten vorgesehenen Abbuchung, um diese Verlängerung zu verhindern. Der monatliche Umfang ist begrenzt, ungenutzte Arbeit wird nicht übertragen und Notfallhilfe oder unbegrenzte Fehlerbehebungen sind nicht enthalten.
Erstattungen und Beschwerden
Wir gewähren keine freiwillige Erstattung für ordnungsgemäß abgeschlossene Arbeit allein deshalb, weil dem Kunden die Ergebnisse missfallen, er nach Ablauf anwendbarer Widerrufsrechte seine Meinung ändert oder ein nicht zugesagtes Ergebnis erwartet hat. Bei einem konkreten Fehler, fehlenden Bestandteil oder einer Nichtlieferung senden Sie Ihre Bestellreferenz und nähere Angaben an info@secludeditaid.com. Soweit dies gesetzlich die angemessene Abhilfe ist, korrigieren oder vervollständigen wir unsere eigene Arbeit ohne zusätzliche Kosten. Zwingende Rechte auf andere Abhilfen bleiben unberührt.
Die Erstattungs-, Kündigungs- und Widerrufsbedingungen erläutern Verbraucherwiderruf und Erstattungsverfahren; unsere Datenschutzhinweise erläutern die Datenverarbeitung. Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte, gesetzlichen Beschwerdewege oder den Zugang zu Gerichten. Neue Bedingungen ändern bestehende Bestellungen nicht rückwirkend ohne Vereinbarung oder gesetzliche Grundlage.