Informationen zu Rückerstattung und Widerruf

Erstattungs-, Kündigungs- und Widerrufsbedingungen

Stand: 14. September 2026. Secluded IT Aid, NIF 514828102. Alle Anfragen: info@secludeditaid.com.

Abgeschlossene Arbeit

Wir verkaufen die in der Leistungsbeschreibung oder im vereinbarten Angebot genannten Arbeiten und Ergebnisse. Wir bieten keine Zufriedenheitsgarantie. Vorbehaltlich der nachstehenden zwingenden Rechte erfolgt keine freiwillige Erstattung für ordnungsgemäß abgeschlossene Arbeit allein deshalb, weil Ihnen die Schlussfolgerungen nicht gefallen, Sie einer belegten Einschätzung widersprechen, den Bericht nicht verwenden oder ein nicht zugesagtes Ergebnis erwartet haben.

Secluded IT Aid dokumentiert den Abschluss, wenn die vereinbarte Arbeit erbracht und die zugesagten Ergebnisse bereitgestellt wurden. Eine Kundenfreigabe ist nur erforderlich, wenn sie ausdrücklich im schriftlichen Angebot vorgesehen ist. Vereinbarte Prüfungs- oder Überarbeitungsphasen bleiben Teil unserer Pflichten. Auch das Feststellen, dass kein wesentlicher Mangel vorliegt, kann eine Bewertung abschließen, wenn die vereinbarten Prüfungen durchgeführt wurden. Zusätzliche Arbeit, neue Gestaltungsrichtungen und Umsetzung außerhalb des gekauften Umfangs bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Fehler, Auslassungen und Nichtlieferung

Senden Sie Ihre Bestellreferenz und das konkrete Problem, möglichst mit Beispielen, per E-Mail. Wir prüfen das Anliegen anhand der Vereinbarung und Nachweise. Ist Korrektur oder Vervollständigung die angemessene gesetzliche Abhilfe, bessern wir unsere eigene Arbeit ohne Mehrkosten nach. Dies umfasst keine unbegrenzten Überarbeitungen oder neuen Leistungen. Zwingende Rechte auf Preisminderung, Erstattung oder andere Abhilfen bleiben gegebenenfalls bestehen. Unser Abschlussvermerk macht uns nicht zum alleinigen Richter über die Vertragsgemäßheit.

Widerruf durch Verbraucher

Verbraucher haben grundsätzlich ab Abschluss eines Online-Dienstleistungsvertrags 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie eine eindeutige Erklärung mit Ihrem Namen sowie Angaben zu Bestellung und Leistung an info@secludeditaid.com. Sie können den folgenden optionalen Text oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden.

Arbeit innerhalb dieser Frist erfordert eine ausdrückliche Aufforderung. Widerrufen Sie vor Abschluss, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Arbeit geschuldet sein. Das Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Erbringung nur mit der erforderlichen vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme. Zahlung, Öffnen einer E-Mail oder Empfang eines Berichts allein stellen keinen Verzicht dar.

Eine geschuldete Widerrufserstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist, grundsätzlich binnen 14 Tagen nach der Mitteilung, mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern kein anderes kostenfreies Mittel ausdrücklich vereinbart wird. Weitere Rechte bei mangelhafter oder nicht erbrachter Arbeit bleiben getrennt bestehen. Die elektronische Lieferung beseitigt das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen nicht automatisch.

Mitgliedschaften und Termine

Monatliche Mitgliedschaften verlängern sich zum vereinbarten Preis bis zur Kündigung. Kündigen Sie vor der nächsten vorgesehenen Abbuchung über Ihr Mitgliedschaftskonto oder kontaktieren Sie uns, um die Verlängerung zu verhindern. Eine Kündigung begründet keine freiwillige Erstattung für bereits ordnungsgemäß abgeschlossene Arbeit; zwingende Rechte und Rechte wegen nicht erbrachter Arbeit bleiben bestehen. Ungenutzte monatliche Arbeit wird nicht übertragen.

Nutzen Sie für Terminänderungen die Links in der Buchungsbestätigung oder schreiben Sie uns. Eine Kalenderstornierung entscheidet nicht für sich über Erstattungsansprüche. Diese Bedingungen führen keine automatische Gebühr bei Nichterscheinen ein; eine besondere Stornogebühr muss klar vereinbart worden und rechtmäßig sein.

Geschäftliche Käufe und Beschwerden

Käufe ausschließlich zu geschäftlichen Zwecken unterliegen grundsätzlich nicht dem Verbraucherwiderrufsrecht. Es gelten die schriftliche Vereinbarung und das anwendbare Recht. Eine freiwillige Zufriedenheitserstattung wird nicht zugesagt; wir bleiben zur vereinbarten Leistung verpflichtet. Eine zeitnahe Mitteilung erleichtert die Untersuchung und verkürzt keine gesetzlichen Anspruchsfristen. Dieses Verfahren beschränkt keine gesetzlichen Beschwerde- oder Streitbeilegungswege.

Optionale Widerrufserklärung

An Secluded IT Aid, info@secludeditaid.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über folgende Dienstleistung: ____. Bestellt am: ____. Bestellnummer, falls vorhanden: ____. Name(n) des/der Verbraucher(s): ____. Anschrift des/der Verbraucher(s): ____. Datum: ____. Unterschrift nur bei Übermittlung auf Papier. Unzutreffendes streichen. Eine andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls möglich.